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Analista De Digital Sênior

Posted on Nov. 28, 2025 by Netvagas

Descrição:

Ensino superior completo.
Experiência com plataformas digitais de atendimento (WhatsApp Business API, Robbu, Gupshup, Genesys, RCS, etc.).
Capacidade de configurar jornadas, modelar fluxos, criar templates, acompanhar métricas e otimizar taxa de entrega/abertura/resposta.
Conhecimento de integrações via API, eventos e automações.
Familiaridade com indicadores digitais e entendimento profundo das regras da Meta.
Perfil analítico, organizado, com visão de produto e entendimento técnico suficiente para dialogar com fornecedores e TI.
Capacidade de executar rápido, testar, validar e ajustar continuamente.

Definir a estratégia de uso dos canais digitais alinhada ao plano operacional.
Analisar profundamente os dados de performance e sugerir otimizações em roteiros, canais e tempos de resposta.
Atuar na arquitetura e testes de jornadas digitais com APIs, bots e integrações com CRMs e ERPs.
Liderar projetos de implantação de novos canais digitais e melhorias em plataformas existentes.
Garantir governança, versionamento e documentação técnica dos fluxos digitais.
Conduzir reuniões com áreas internas e fornecedores para evolução tecnológica dos canais.
Realizar benchmarking e propor tendências de mercado aplicáveis à operação digital.

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Advertised until:
Dec. 28, 2025

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