Assistente De Pós-Vendas

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é oferecer o suporte inicial essencial aos alunos, atendendo suas solicitações através de nossas centrais de atendimento e solucionando questões simples, como orientação de próximos passos. Para situações mais complexas, encaminhamos os casos para o time de Suporte Nível 2, garantindo sempre uma comunicação eficiente e personalizada.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

• Atender os alunos através das nossas centrais de atendimento, como telefone, chat, WhatsApp, entre outros canais;
• Auxiliar os alunos com base nas suas necessidades;
• Encaminhar solicitações mais complexas para as equipes de Suporte Nível 2, quando necessário;
• Garantir a excelência no atendimento;

REQUISITOS

• Habilidade de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, com alunos de diferentes regiões e idades;
• Organização e Gestão de Tempo: Manter uma boa organização e administrar bem o tempo para atender o maior número possível de alunos;
• Paciência e Agilidade: Ser paciente na resolução de problemas, sem perder o ritmo para garantir o atendimento ágil e eficiente;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;

DIFERENCIAL

• Experiência em atendimento ao cliente;

OFERECEMOS

• Salário fixo + comissão por metas atingidas;
• Treinamento e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente colaborativo e desafiador;
• Possibilidade de crescimento;

BENEFÍCIOS:

• Restaurante na Quero, com refeições deliciosas;
• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
• TotalPass;
• Incentivo à psicoterapia;
• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;
• Day off (móvel) de aniversário;