Assistente De Sucesso Do Cliente (Customer Success)

Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente (Customer Success) para atuar no onboarding, suporte consultivo e acompanhamento dos usuários da nossa plataforma de Recrutamento e Seleção com IA. Será responsável por apoiar recrutadores, RHs, gestores e candidatos no uso completo da plataforma, esclarecendo dúvidas, realizando treinamentos e contribuindo para o sucesso das vagas e retenção dos clientes.
Procuramos alguém comunicativo, organizado, proativo e com facilidade para se relacionar com pessoas e tecnologia.
Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou plataformas digitais será um diferencial.

• Atender recrutadores, profissionais de Recursos Humanos, gestores e candidatos, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma de Recrutamento e Seleção com IA.
• Identificar e solucionar demandas dos usuários, garantindo uma experiência positiva na utilização da plataforma.
• Registrar e acompanhar as interações com os usuários, mantendo um histórico atualizado das solicitações e soluções oferecidas.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar problemas técnicos e sugerir melhorias na plataforma.
• Realizar treinamentos e orientações para novos usuários, promovendo o uso eficiente das ferramentas disponíveis.
• Manter-se atualizado sobre as funcionalidades da plataforma e as melhores práticas de atendimento ao cliente.