Communicatieadviseur

IT is de motor van de Belastingdienst. Zonder goed werkende systemen kan Nederland niet draaien. Jij zorgt ervoor dat duizenden collega’s begrijpen wat er verandert en wat dit voor hen betekent in het dagelijks werk. Als communicatieadviseur maak jij complexe IT-diensten helder en toegankelijk. Je bent de stem die gebruikers begeleidt bij nieuwe voorzieningen en veranderingen. Een rol met impact in een organisatie die continu in beweging is.

Je werkt in het team End User Services (EUS), onderdeel van Datacenter Services (DCS). EUS levert diensten aan gebruikers binnen de Belastingdienst, Douane en Toeslagen, maar ook aan andere overheidspartijen. Denk hierbij aan werkplekken, mobiele apparaten, vergadertools, printvoorzieningen en videoconferencing. Samen met vier communicatiespecialisten ben jij verantwoordelijk voor alle communicatie over deze eindgebruikers diensten.

Samen met je communicatiecollega’s werk je aan het stroomlijnen van alle uitingen, zodat gebruikers snel en duidelijk geïnformeerd worden. In jouw rol werk je nauw samen met één van de EUS-teams. Jij bent vanaf het begin betrokken bij trajecten waarin bestaande dienstverlening wordt verbeterd of nieuwe diensten worden ontwikkeld. Je schrijft communicatieplannen, stelt ICT-berichten en handleidingen op en ontwerpt samen met onze grafisch ontwerper middelen zoals gebruikerskaarten. Waar nodig begeleid je een realisatieteam bij het maken van communicatie-uitingen en adviseer je over de juiste aanpak. De IT-wereld verandert razendsnel, en jij zorgt dat onze communicatie altijd aansluit bij die dynamiek.

• je werkt in een dynamische IT-omgeving waar ontwikkelingen razendsnel gaan en jouw communicatie het verschil maakt;
• je schakelt tussen verschillende niveaus: van realisatieteams tot management, waardoor je werk veelzijdig en uitdagend is;
• je samenwerkt met een team van communicatiespecialisten én experts uit de techniek, waardoor je continu leert.

‘’Het bereiken van de eindgebruikers is een eerste stap, maar zorgen dat die communicatie-uitingen door de gebruikers ook echt gelezen, begrepen en opgevolgd worden, is topsport!’’ Onno, teamleider

• Je hebt HBO werk- en denkniveau op communicatiegebied of bedrijfskunde met een ICT-component.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als communicatieadviseur op het gebied van corporate-, interne- en verandercommunicatie.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie- en adviesvaardigheden.
• Je hebt ervaring in het opzetten en beheren van informatiecommunities.
• Je hebt een initiatiefrijke instelling en werkt met een passie voor samenwerking richting resultaten.
• Je kunt goed schakelen met medewerkers op verschillende niveaus en coördineert opdrachten inhoudelijk, procesmatig en procedureel.

De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Heel Nederland? Ja, onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb-ondernemers en 8,5 miljoen burgers. En wist je dat wij werken volgens een agile-mindset? Open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps-werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken.

Bij ons werk je in een moderne tech-organisatie met ménsen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• De selectiegesprekken vinden plaats op 8 januari.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.