Conseiller En Service Relation Clients Particuliers

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

Vous avez une réelle appétence pour les métiers du commercial?Vous avez envie d'exercer un métier évolutif et diversifié ?Vous souhaitez être un acteur clé de la satisfaction de nos clients ? Au sein du service relation clients du Centre Relation Expertise Client de Bordeaux : Vous assurez une relation commerciale à distance de qualité avec les clients / prospects quel que soit le canal de contact (téléphone, mail, chat, réseaux….) Vous complétez la connaissance client, assurez la découverte des besoins et proposez des solutions financières adaptées Vous effectuez également des appels sortants de campagne ou de suivi pour offrir des opportunités commerciales aux clients selon leur profil et l'identification de leurs besoinsVous assurez les modifications de contrats, clients et comptesVous effectuez le traitement des découvertsVous veillez à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d'information de La BanqueVous appliquez les règles de vigilance et des procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et de la lutte contre la fraude

Vous êtes doté d'une réelle motivation pour les métiers du commercial, d'une aisance relationnelle et d'un véritable sens du service
Vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
Votre mobilisation pour le développement commercial et de votre force de conviction sont des atouts essentiels sur lesquels vous vous appuyez pour atteindre vos objectifs
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients

Au sein du plateau téléphonique , vous êtes intégré à un collectif de 10 à 12 collaborateurs. Supervisé par votre manager qui vous accompagne au quotidien, vous bénéficiez en complément de l'expertise de nos animateurs commerciaux qui vous appuient dans votre montée en compétences.
Le centre financier est basé au centre de Bordeaux, proche de toutes commodités (tramway, bus…). Possibilité de restauration collective sur place.
Horaires d'ouverture du plateau : 08h00-19h00
1 samedi /3 travaillé