Crm Manager - Havila Kystruten

CRM-ansvarlig med HubSpot-erfaring – bygg kundereisene som får skipene til å gå

Havila Kystruten er et norsk rederi med rundt 550 ansatte og hovedkontor i Fosnavåg. Vi har et samfunnsoppdrag fra Samferdselsdepartementet, og driver verdens mest miljøvennlige passasjerskip mellom Bergen og Kirkenes.
Vi er stolte forkjempere for bærekraftig turisme og grønn teknologi – og vi trenger deg som vil bruke teknologi til å løfte kundeopplevelsen enda et hakk.

Vil du eie CRM-strategien i et selskap som satser – både digitalt og bærekraftig?

Du vet den følelsen når en automatisert kundereise bare funker.
Segmenteringen stemmer. Timingen treffer. Du ser resultatene tikke inn – og vet at det er fordi du har bygget det smart.

Hos Havila Kystruten får du ikke bare bruke HubSpot. Du får eie det.
Her er CRM en sentral del av hvordan vi bygger relasjoner, skaper lojalitet og får skipene til å gå – på en grønn og bærekraftig måte.

Rollen din

Du får fullt eierskap til CRM-strategien, og blir vår superbruker og produkteier for HubSpot. Rollen er både strategisk og operativ – du får bygge, analysere, teste og forbedre. Du jobber tett med markedsføring, salg, IT og eksterne utviklingspartnere.

Dette er for deg som vil ha tillit og ansvar – og som får energi av å få ting til å funke ordentlig.

Eksempler på hva du vil gjøre

• Bygge og forbedre automatiserte kundereiser i HubSpot
• Segmentere kundedata og bruke innsikten til å skape målrettede kampanjer
• Etablere KPI-er og rapporteringsrutiner – og bruke tallene til å optimalisere
• Jobbe tett med teamene våre for å sikre sømløs kommunikasjon og systemflyt
• Ta initiativ til forbedringer og nye løsninger som gir bedre resultater
• Holde deg oppdatert på ny funksjonalitet og sikre god bruk på tvers av avdelinger

Hvem er du?

Du har noen års erfaring med CRM og marketing automation, og har vært hands-on med oppsett av kampanjer, workflows og segmentering. Du er analytisk, systematisk og selvgående.

Men like viktig: du er nysgjerrig, strukturert og liker å gjøre ting bedre enn de var i går.

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring med CRM-systemer – helst HubSpot
• God forståelse for kundereiser og personalisert kommunikasjon
• Erfaring med automatisering og datadrevet markedsføring
• Relevant utdanning innen markedsføring, analyse eller forretningsutvikling
• Kommuniserer godt på norsk og engelsk

Hva du får hos oss

• En nøkkelrolle i et selskap med et tydelig samfunnsoppdrag
• Stor frihet og reell påvirkning – du får sette ditt preg på hvordan vi jobber
• Et tverrfaglig miljø med høyt tempo, gode folk og lav terskel
• Konkurransedyktige betingelser og fleksible arbeidsmuligheter

Du blir en del av markedsavdelingen og rapporterer til Markedsdirektør.

Arbeidssted er Fosnavåg, men vi har også kontorer i Oslo og Hammerfest. Hjemmekontor er mulig, og noe reising må påregnes.

Søk nå, og bli med på å forme fremtidens kundeopplevelser