Crm Marketing Lead

Como o time Growth constrói a Loft:

A missão do time é acelerar o crescimento sustentável da Loft. Misturamos estratégias de curto prazo através de mídia performance com execuções para o longo prazo, como construção de marca, para que possamos nos diferenciar por um custo agressivo e um benefício emocional e funcional relevante e diferenciador.

A oportunidade disponível é para liderança do time de CRM, com experiência em extração e análise de dados, processos e ferramentas de CRM. A pessoa será responsável por liderar a frente, por otimizar e gerenciar os processos de CRM, garantindo a eficiência das campanhas de marketing e a personalização da comunicação com os clientes.

Os desafios que você vai encontrar:

• Desenvolver, implementar e otimizar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de marketing e ao plano de negócios da companhia;
• Atuar como liderança do time, sendo o ponto focal do tema;
• Realizar extração, análise e interpretação de dados de clientes para identificar padrões de comportamento e segmentar a base de dados de forma eficaz;
• Gerenciar ferramentas de CRM, garantindo a correta integração e utilização das plataformas para suportar as estratégias de marketing;
• Colaborar com equipes internas, como vendas, design e conteúdo, para criar campanhas de CRM direcionadas e eficazes;
• Monitorar métricas chave de desempenho das campanhas de CRM, como taxa de abertura, taxa de cliques, conversões, taxa de conversão e retorno sobre investimento (ROI);
• Realizar testes A/B e experimentos para otimizar o desempenho das campanhas de CRM e melhorar a personalização e relevância das mensagens;
• Fornecer insights e recomendações acionáveis para melhorias contínuas com base na análise de dados;
• Manter-se atualizado com as últimas tendências e práticas de CRM, incluindo novas ferramentas e recursos, para otimizar os resultados;
• Conduzir projetos/iniciativas de média complexidade relacionadas ao CRM, como a reestruturação de processos e implementação de novas ferramentas.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência comprovada em extração e análise de dados de CRM;
• Experiência com Gestão de Pessoas;
• Conhecimento avançado de ferramentas e plataformas de CRM;
• Habilidades analíticas afiadas e capacidade de interpretar dados e métricas de desempenho para transformá-los em estratégias eficazes;
• Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento estratégico;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de sintetizar resultados e apresentá-los para lideranças;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com diferentes áreas da empresa;
• Orientação para resultados e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a metas;
• Experiência em condução de projetos/iniciativas de média complexidade;
• Excelentes habilidades em controle de cronograma e comunicação com stakeholders.

Informações adicionais

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