Customer Advisor På Deltid Till Vår Spar-Avdelning

Nu är vi på jakt efter vår nästa deltidskollega till Deposit-teamet. Vi söker dig som vill arbeta mycket under sommaren 2025 och som kan påbörja din upplärning i maj.

På Deposit (spar-avdelningen) möts du av ett erfaret och kompetent team som hanterar hela kundresan för Nordax sparkunder på den svenska, norska och finska marknaden. Teamet består av sju personer med olika åldrar, bakgrund och erfarenheter. Vi tror på samarbete, att lära oss av varandra och att lyfta varandras styrkor, samtidigt som vi lägger stor vikt på nytänkande och att våga ta egna initiativ. Vi värdesätter ett stort engagemang och ser gärna att du kommer med egna idéer, ser förbättringsområden och driver arbetet framåt.

I denna roll är en stor del av arbetet att hjälpa och guida våra kunder via telefon och via inkommande samtal, men även via mail och chatt . Frågorna som våra kunder ringer in med rör bland annat inloggning, hur man öppnar ett sparkonto, hur våra sparkonton fungerar, vilken typ av sparkonto som passar kundens behov, hur man sätter in eller tar ut pengar och hur våra räntor fungerar. När du börjar hos oss kommer du till en början att hjälpa våra svenska kunder, därefter den norska marknaden. Med tiden kan du även få chansen att bredda dig och arbeta mot fler marknader.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Rollen innefattar viss administration men till största del innebär rollen att ha kundkontakt med våra sparkunder via chatt, mail och telefon.

• Hantera inkommande samtal från våra sparkunder
• Hantera mail från kunder och andra avdelningar
• Vid behov stötta kollegorna i teamet med kunder på andra marknader

Maria, som är ledare för teamet, beskriver sig själv som är närvarande och engagerad ledare med en stor förståelse för arbetet som görs i teamet. När det behövs hoppar hon själv in och tar samtal med kunderna, för att säkra en hög kundnöjdhet och bidra till ett bra samarbete inom teamet. Hon har blivit nominerad till Årets Ledare, samt vunnit NOBAs Great Achievment Award. Med andra ord kommer du att välkomnas av en trygg ledare som är mån om dig och din utveckling!

Vi söker dig som:

• Talar och skriver på svenska och engelska, finska är mycket meriterande
• Har arbetat serviceinriktat i tidigare roller, gärna över telefon
• Har ett starkt intresse för finans- och bankbranschen
• Har du arbetat administrativt eller inom bank tidigare är det meriterande

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

• Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med andra människor kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt
• Resultatorienterad- och lösningsorienterad: Du drivs av att uppnå konkreta resultat och mål, exempelvis försäljningsmål. Du har en förmåga att kunna identifiera lösningar på olika problem
• Samarbetsorienterad: Du trivs med att arbeta i team, kommunicerar effektivt och bidrar till en positiv gruppdynamik
• Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och kan prioritera uppgifter utifrån verksamhetens behov ‍️

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Praktisk information:
Start: Maj
Plats: Gävlegatan 22, Stockholm. Möjlighet att till viss del arbeta hemifrån på sikt.
Anställningsform: Särskild visstidsanställning
Omfattning: Vid behov. Främst mycket arbete under sommaren, mindre behov under terminerna.
Arbetstider: 8.30-17
Timlön Lönen för denna tjänst ligger i spannet 150-170kr/h och fastställs individuellt utifrån relevant kunskap, erfarenhet och utbildning.

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Vad händer när du har skickat in din ansökan?
Antalet steg i rekryteringsprocessen kan variera beroende på vilken tjänst du sökt men vi försöker alltid att hålla processen så kort och koncis som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till under FAQ.

Om du har några frågor eller funderingar kring tjänsten så kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan!

NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller information om din hälsa, till exempel sjukskrivning. Har du skyddade personuppgifter ber vi dig meddela detta till den rekryteringsansvarig som står angiven nedan så att vi kan hantera dina personuppgifter korrekt.