Customer Success Coordinator (M/W/D) Mit Fokus Auf Event Technologie

Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Customer Success Coordinator (m/w/d) mit Fokus auf Event Technology, der/die unser Team dabei unterstützt, herausragende Kundenerfahrungen im Bereich Eventtechnik zu schaffen. In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem technischen Team, sorgen für eine reibungslose Kommunikation und stellen sicher, dass die Anforderungen unserer Kund:innen optimal umgesetzt werden. Sie tragen dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Wichtigste Aufgaben

Operative Unterstützung

• Unterstützung bei der Anlage und Pflege von Aufträgen im System
• Vorbereitung von Angebots- und Auftragsunterlagen
• Datenpflege und Sicherstellung vollständiger Auftragsinformationen

Logistische & technische Vorprüfung

• Unterstützung bei der Prüfung logistischer Umsetzbarkeit
• Abstimmung einfacher technischer Anforderungen mit internen Schnittstellen

Prozessunterstützung während der Umsetzung

• Monitoring definierter Prozessschritte im Auftragsverlauf
• Unterstützung bei Versandupdates und Dokumentation

Nachbereitung & Dokumentation

• Vorbereitung der Nachberechnung von Auftragsänderungen
• Unterstützung bei der Prüfung von Supportanfragen und Incidents
• Dokumentation von Feedback und relevanten Kundeninformationen

Qualität & Weiterentwicklung

• Sicherstellung der Einhaltung definierter Standards im eigenen Verantwortungsbereich
• Aktive Mitarbeit an internen Verbesserungsprozessen
• Aufbau von Produkt- und Prozesswissen durch Learning-on-the-Job

Qualifikationen & Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Wirtschaft oder Technik
• Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice oder Projektumfeld von Vorteil
• Strukturierte, präzise Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an technologiegetriebenen Eventlösungen
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch oder Englisch

Wenn Sie Freude daran haben, innovative Technologien für Events zum Erfolg zu führen und dabei exzellenten Kundenservice bieten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 28.000,00€ - 36.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort