Gerente De Contas

GERENTE DE CONTAS

Objetivo da Posição: Responsável por manter, desenvolver e fidelizar uma carteira de clientes, assegurando a maximização da receita e a excelência no relacionamento comercial, sempre alinhado às metas e estratégias do departamento de Vendas.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atividades comerciais regulares com clientes da sua carteira, priorizando ações de acordo com as necessidades e oportunidades do mercado.

• Manter contato constante com seus clientes, ampliando sua rede de relacionamentos e gerando novas oportunidades de negócio.

• Estudar o histórico e o desempenho de cada cliente antes de visitas ou contatos, garantindo uma abordagem personalizada e eficaz.

• Criar um relacionamento de confiança e proximidade com os clientes, tornando-se a principal referência para suas demandas hoteleiras.

• Sugerir proativamente ações e iniciativas comerciais voltadas à captação de novos negócios.

• Atuar na prospecção ativa de novos clientes, identificando potenciais oportunidades de negócios e estabelecendo o primeiro contato comercial e o desenvolvimento do relacioname3nto comercial.

• Organizar eventos comerciais como cafés da manhã, almoços, jantares e coquetéis com os principais clientes, fortalecendo o relacionamento e promovendo o hotel.

• Planejar e organizar suas atividades diárias de forma eficiente, contribuindo para o alcance das metas do departamento.

• Identificar oportunidades de venda dentro da sua carteira e agir de forma estratégica para convertê-las.

• Garantir o retorno a todas as solicitações de clientes em até 24 horas.

• Elaborar e enviar comunicações comerciais, propostas e contratos conforme necessidade. ** Obs: Isso é mais operacional caso seja necessários em exceção, o que difere do GV.

• Acompanhar ativamente as cotações enviadas, com foco em conversão e fechamento de negócios.

• Acompanhar os resultados alcançados, progresso nas metas e oportunidades identificadas.

• Manter comunicação eficaz com outros departamentos do hotel, visando alinhar processos e garantir a satisfação do cliente e do hóspede final.

• Sugerir proativamente ações e iniciativas comerciais voltadas à captação de novos negócios.

• Atuar na prospecção ativa de novos clientes, identificando potenciais oportunidades de negócios e estabelecendo o primeiro contato comercial e o desenvolvimento do relacionamento comercial.

Perfil Desejado:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e gestão eficaz do tempo.
• Proatividade, foco em resultados e orientação ao cliente.
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.
• Inglês avançado
• Conhecimento básico de técnicas de vendas e negociação.
• Experiência anterior em vendas, preferencialmente no setor de hospitalidade (hotelaria, turismo, eventos).