It Servicedesk Medewerker (Medior)

Vermaat is een van de grootste horecawerkgevers van Nederland die zich onderscheidt! Met passie voor eten en gastvrijheid verzorgen wij horecaconcepten op maat voor bedrijven, ziekenhuizen, musea, formules, airports en evenementen. Door heel het land!

Vermaat staat voor stevige partnerships, persoonlijke aandacht en een goede relatie, maatwerk voor de opdrachtgevers, creativiteit, culinair vakmanschap en professionele teams.

Ons Servicekantoor staat in IJsselstein. Met zo’n 300 collega’s werken we hier samen om ons bedrijf van ruim 6000 medewerkers verspreid over ruim 500 locaties te ondersteunen. Werken op het Servicekantoor betekent werken bij een groeiend, professioneel en persoonlijk bedrijf. Je kunt rekenen op een gezonde lunch, borrels, BBQ's en nog veel meer.

Ons IT team verzorgt van A tot Z de inrichting van onze systemen. Deze afdeling bewaakt de scheidslijn tussen locatie specifieke inrichting en uniformiteit.

Als Medior Servicedesk Medewerker IT ben je een belangrijke schakel in de IT-dienstverlening. Je kunt zelfstandig complexere IT-problemen oplossen en je draagt bij aan de verbetering van onze serviceprocessen. Je bent een vraagbaak voor junior collega's en helpt hen graag verder.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het zelfstandig oplossen van complexere IT-problemen (zowel hard- als software)
• Het beheren van kleine projecten of deelprojecten binnen de IT-omgeving
• Het meedenken over procesverbeteringen binnen de servicedesk
• Het begeleiden en ondersteunen van junior servicedesk medewerkers
• Het registreren en afhandelen van meldingen in Freshdesk

Je draagt bij aan:

• Een efficiënte afhandeling van complexere meldingen.
• De verbetering van serviceprocessen binnen de IT-afdeling
• De kennisoverdracht naar junior medewerkers

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een IT Servicedesk omgeving
• Uitgebreide kennis van diverse IT-systemen en processen
• Aantoonbaar probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Ervaring met het begeleiden van junior collega's
• Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding richting ICT is een pré
• Je bent gedreven, enthousiast en servicegericht