Operatør - Kundehjelpen Evidensia

Evidensia søker nå en operatør som vil være en viktig del av vår kundehjelp.

Om stillingen

Som operatør hos Evidensia er du ofte første kontaktpunkt for dyreeiere som tar kontakt med oss. Du spiller en viktig rolle i å skape trygghet, tillit og gode kundeopplevelser – ofte i situasjoner som kan være både følelsesladede og tidskritiske.
Stillingen innebærer arbeid etter kundesenterets turnus, inkludert kvelds- og helgearbeid.

Arbeidsoppgavene dine vil blant annet være:

• Besvare innkommende samtaler fra kunder

• Foreta utgående samtaler, blant annet for oppfølging, avklaringer og timeavtaler

• Veilede dyreeiere på en trygg, profesjonell og empatisk måte

• Booke timer og finne gode løsninger basert på kundens behov

• Gi korrekt og oppdatert informasjon om Evidensias tjenester

• Håndtere sensitive samtaler med respekt og omtanke

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som:

• Har genuin interesse for dyr og mennesker

• Er trygg i telefonrollen, både ved innkommende og utgående kontakt

• Har empati, tålmodighet og gode samarbeidsevner

• Kommuniserer svært godt på norsk, både muntlig og skriftlig

• Er strukturert, nøyaktig og trives i et til tider høyt tempo

• Lærer raskt og håndterer flere systemer samtidig

Erfaring fra kundeservice, callcenter eller helserelaterte tjenester er en fordel, men ikke et krav. Personlige egenskaper vil bli tillagt stor vekt.

Hva tilbyr vi?

Hos Evidensia får du:

• Fast ansettelse i et solid og verdibasert selskap

• Grundig opplæring og tett oppfølging

• Mulighet til å være med på å utvikle og forme Kundehjelpen videre

• Et inkluderende, faglig sterkt og hyggelig arbeidsmiljø

• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling
  
  

Arbeidssted: Storgata 5, OSLO
Stillingstype: Fulltid, fast ansettelse
Søknadsfrist: Snarest, søknader behandles fortløpende
Oppstart: Etter avtale, snarlig tiltredelse er ønskelig