Operations Manager I

Customer Service and Support

Job Title:

Job Description

#LI-DNI

Principais Responsabilidades:

• Coachings semanais com os Team Leaders e/ou Team Leaders Sêniors, observar coachings e reuniões de equipe conduzidas pelo Team Leaders e/ou Team Leaders Sêniors e aplicar feedbacks;

• Criar apresentações de resultados e demonstrá-las para o Cliente ou outros departamentos internos, acompanhar a equipe como pendências de RH, incluindo a folha de ponto, problemas com benefícios, descontos, folha retroativa, e eventuais atividades administrativas.

• Elaborar o Plano de ação da semana para a operação, tendo em vista os maiores impactos da semana anterior, o que necessita de análise e acompanhamento e acompanhar o andamento do Plano de ação diariamente por meio de reuniões.

• Manter integração com as áreas de suporte a fim de que as necessidades operacionais sejam supridas de forma adequada.

• Escalar aos superiores, em tempo hábil, dificuldades que não podem ser resolvidas.

Requisitos:

• Público elegível: Team Leader Sr. da conta de Plata de SP;

• Estar no mínimo há 6 Meses na função atual;

• Sem medida disciplinar nos últimos 6 meses (Abril a Setembro/2023 ou durante o mês do processo);

• Não estar em PIP e PSP;

• Nota Anual de Performance: 3;

• Não ter férias no mês do processo (Outubro/23)

• Diferencial: Pacote Office no nível Intermediário

Informações Adicionais:

• Escala: Segunda à Sexta;

• Horário: 8h às 18h

• Modalidade: Hibrida

Location:

Language Requirements:

Time Type:

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