Product Owner (M/W/D) – Customer Retention Services

We make IT happen – Die Axel Springer IT ist das technologische Herz des Konzerns. Wir treiben mit Leidenschaft die digitale Transformation voran, entwickeln skalierbare Services und gestalten zukunftsweisende Plattformen, die Millionen Menschen erreichen.

• du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Customer Retention Services – darunter fallen die Verknüpfung von Print- und Digitalangeboten, Loyalty-Services, die Verwaltung von Nutzerdaten sowie der Kündigungsprozess
• gemeinsam mit dem Team entwickelst du eine klare Produktvision mit Fokus auf unsere Nutzer und leitest daraus Ziele, Funktionen und Initiativen ab, die messbaren Mehrwert schaffen
• du trägst dazu bei, dass der Nutzer im Zentrum aller Produktentscheidungen steht – mit dem Ziel, Zufriedenheit und Vertrauen zu fördern und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen
• du analysierst systematisch Bedürfnisse und Probleme entlang der Customer Journey und übersetzt diese in konkrete Produktfeatures
• du erstellst und pflegst eine Roadmap, priorisierst den Product Backlog und sorgst für eine klare Ausrichtung an Business-Zielen und Nutzerbedürfnissen
• du arbeitest eng mit deinem Produktteam sowie mit Kolleginnen und Kollegen aus unseren Medienmarken der BILD- und der Premium-Gruppe zusammen, um markenübergreifende, nutzerzentrierte Lösungen zu gestalten
• du arbeitest team- und bereichsübergreifend mit UX, Engineering, Data, CRM und Business zusammen und begleitest die Umsetzung von der Idee bis zum Rollout

• mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder Produktmanager, idealerweise im Bereich Subscription, Retention, CRM oder digitaler Plattformen
• ausgeprägte Fähigkeit, Produkte konsequent aus Nutzerperspektive zu denken – mit starkem Fokus auf Customer Value und nachhaltige Bindung
• Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban sowie in der Priorisierung von Anforderungen im komplexen Umfeld
• du gehst souverän mit verschiedenen Stakeholdern um und kannst deren Perspektiven in ein umsetzbares Produktbild übersetzen
• analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und eine lösungsorientierte Haltung
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• profitiere von einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, in dem die fachliche und persönliche Weiterbildung im Fokus steht
• Mitarbeiter-Angebote, die zu dir und deiner Lebenssituation passen: Ob vergünstigtes Deutschland-Ticket oder JobRad-Leasing, Fahrradgarage (mit regelmäßigem Fahrradservice) oder Kinderbetreuungsangebote
• 30 Tage Urlaub plus 10 Tage Arbeiten im Ausland
• unser Free-Food Angebot: hol dir täglich deinen Frühstückssnack und ein kostenloses Mittagessen im Büro
• dich erwartet ein umfangreiches Onboarding in all unsere Prozesse
• ein Arbeitsumfeld mit modernstem technischem Standard und eigener Hardware (Diensthandy und Laptop)
• ein modernes Büro im Zentrum Berlins
• wir bieten dir ab sofort eine auf zwei Jahre befristete Position in Vollzeit oder Teilzeit

Die häufigsten Fragen und Antworten findest du in unseren FAQs: career.axelspringer.com/de/faq

Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur! Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.

Informationen zur Schwerbehindertenvertretung bei Axel Springer findest du hier: career.axelspringer.com/de/ksbv

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