Réceptionniste (H/F)

Réceptionniste – hôtellerie

Profil :

• Expérience en hôtellerie minimum 1 ans
• Bonne maitrise du français et de l’anglais (une autre langue est un atout)
• Capacité à communiquer courtoisement à l’oral et à l’écrit
• Connaissance et maitrise du PMS Fidelio ou OPERA
• Bonne maitrise de MS OFFICE (Word et Excel)
• Disponibilité flexible matin, journée et soir selon planning, semaine et Week-end
• Excellente présentation, Sens de l'accueil et du service (Attitude Can do)
• Organisé(e)
• Résistant (e) au stress
• Flexible
• Esprit d’équipe
• Ponctuel (elle)

Missions :

Accueil et service client :

• Check-in et check-out des réservations individuelles et groupes
• Gestion des encaissements et facturation des clients selon les procédures en place
• Préparation des arrivées individuelles et des groupes
• Gestion des plaintes (recueil des plaintes, information aux services concernés, proposition de solutions)
• Suivi du bon déroulement du séjour client
• Gestion des tâches administratives relatives au poste (comptabilité quotidienne, réservation de taxi, gestion de la caisse, attribution des chambres, envoi de rapports, traitement des no-show…etc)
• Traitement des réservations individuelles (téléphones, online, emails et des rooming list de groupes)
• Information auprès de la clientèle (disponibilité, tarifs, conditions de vente…)
• Communication constante avec son service et les autres départements
• Informer la direction ainsi que les services compétents en cas d'incident

Candidature :

Merci de joindre à votre dossier de candidature une lettre de motivation, un CV à jour, les certificats de travail et les diplômes.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI de 16h à 20h selon profil

Type d'emploi : Temps partiel, Temps de travail : 40-60%, CDI

Avantages :

• Stationnement gratuit

Lieu du poste : En présentiel