Responsable/Réceptionniste Hotel

À propos du poste
Nous recherchons un ou une responsable/réceptionniste pour assurer l’accueil et la gestion administrative de notre établissement situé à <LOCATION>. En tant que premier point de contact, vous incarnerez l’image professionnelle et chaleureuse de notre structure. Vous serez en charge de coordonner les activités de réception tout en offrant un service client exceptionnel. Si vous êtes multilingue, doté(e) d’un excellent sens du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires en personne ou par téléphone
• Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes en utilisant une étiquette téléphonique adaptée
• Assurer la prise de rendez-vous, la gestion des agendas et la planification des réunions
• Réaliser les tâches administratives courantes : traitement du courrier, classement, gestion des fournitures de bureau
• Fournir des informations sur les services proposés à <LOCATION> et orienter les demandes vers les services appropriés
• Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et professionnel
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une communication fluide et efficace
• Assurer la gestion des systèmes téléphoniques multi-lignes et veiller à leur bon fonctionnement
• rattachement hiérarchique :Direction
• Interface avec les prestataires externes

Profil recherché
Nous attendons des candidat(e)s qui possèdent :

• Une maîtrise parfaite du français ainsi qu’au moins une langue supplémentaire
• (bilingue ou multilingue)
• Forte autonomie opérationnelle
• Une expérience confirmée dans le service client ou à un poste similaire en front desk à <LOCATION> ou dans un environnement équivalent
• Une excellente étiquette téléphonique et une capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément
• Un sens aigu du service client, de la diplomatie et de la discrétion
• Des compétences organisationnelles solides et une capacité à prioriser les tâches efficacement
• La capacité à travailler en autonomie tout en étant un(e) véritable équipe
• Logiciels de gestion des réservations : Amenetiz

Nous offrons un poste stimulant où votre professionnalisme contribuera directement à la satisfaction de nos clients. Si vous êtes motivé(e), dynamique(se) et que vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, n’hésitez pas à postuler.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 752,92€ à 2 186,39€ par mois

Avantages :

• Flextime
• RTT

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

• Hôtellerie: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel