Sales Assistant

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Sales Assistant - tempo determinato

IL RUOLO
Il Sales Assistant rappresenta l'azienda con i clienti: è un professionista della vendita e mette il suo talento al
servizio dell'azienda e alla soddisfazione e fidelizzazione di ogni cliente. Collabora al raggiungimento degli
obiettivi qualitativi e quantitativi stabiliti nel negozio.

Responsabilità:
È polivalente, opera costantemente al servizio del negozio, con l'obiettivo di raggiungere la massima
soddisfazione del cliente.
È allineato allo stile e agli standard qualitativi del marchio durante l'intero processo di vendita e post-vendita.
Collabora con i colleghi, per creare un'atmosfera positiva nel negozio, e coltiva il proprio livello di
performance
Riceve ed espone i prodotti secondo le procedure stabilite
Mantiene costantemente un ambiente di lavoro ordinato, in armonia con le disposizioni aziendali.

Vendite
È responsabile del processo di vendita secondo gli standard aziendali
Fornisce e mantiene un elevato livello di servizio al cliente
Gestisce le relazioni commerciali con i clienti al fine di assicurare il più alto livello di soddisfazione e di
valorizzare ogni fase del rapporto commerciale
Partecipa alle riunioni di negozio

Gestione dei clienti e CRM
Assicura il servizio post-vendita con lo stesso livello di efficienza e attenzione, al fine di mantenere la
soddisfazione e la fedeltà dei clienti con l'obiettivo di promuovere l'immagine del marchio.
Gestisce i reclami con il supporto del supervisore
Trasforma ogni contatto con i clienti in situazioni positive, promuovendo sempre l'immagine del marchio.
Comunica alla Direzione le informazioni raccolte relative ai clienti
Esegue il follow-up delle richieste dei clienti

Prodotto
Partecipa a tutte le presentazioni di prodotto che vengono fatte in negozio
Conosce a fondo tutti i prodotti della sua categoria e si aggiorna tempestivamente su tutte le categorie di
prodotti presenti in negozio;
Assicura la cura appropriata (pulizia, cura, sostituzione ecc.) dei prodotti del suo settore

Visual
Si occupa della manutenzione dell'esposizione nel suo settore, segnalando se qualcosa manca o necessita di
manutenzione.

Magazzino
È sempre aggiornato sullo stock del negozio per ottimizzare le vendite.
Partecipa all'inventario di fine anno, di settore e di rotazione per ogni categoria di prodotto
Furti e Mancanze Inventariali
Rispetta la posizione assegnata per evitare furti e perdite e deve coordinarsi con i colleghi in caso di
spostamenti.
Segnala tempestivamente al proprio supervisore l'eventuale mancanza di qualcosa.

• È essenziale un buon livello di inglese (scritto e parlato);
• Forte esperienza nel settore della vendita al dettaglio o dei servizi;
• Capacità di comunicare e ispirare i clienti e i colleghi del negozio;
• Ottime capacità di servizio al cliente e di risoluzione dei problemi;
• Buon livello di conoscenza dei numeri;
• Forti capacità organizzative.