Service Delivery Manager
Posted on May 14, 2025 by Rijkswaterstaat
- Delft, Netherlands
- N/A
- parttime, fulltime
Wist je dat Rijkswaterstaat dagelijks ruim 2.500 kilometer rijkswegen en 1.500 kilometer vaarwegen beheert? En dat daar een enorme hoeveelheid digitale infrastructuur bij komt kijken? Van slimme verkeerssystemen tot watermanagement en van brugbediening tot data-analyse: achter elk stuk techniek staan betrouwbare IT-diensten die altijd moeten blijven draaien. Als service delivery manager zorg jij ervoor dat onze digitale dienstverlening vlekkeloos verloopt. Draag jij bij aan een toekomstbestendige informatievoorziening? Lees dan snel verder!
Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als service delivery manager datacenters zorg jij ervoor dat de IV-dienstverlening binnen het Rijks Overheids Data Center (RODC) en de datacenters van Rijkswaterstaat vlekkeloos functioneert. Jij bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, kwaliteit en duurzaamheid van onze datacenterinfrastructuur. Je houdt continu overzicht over de lopende dienstverlening, signaleert tijdig risico’s en onderneemt actie als de continuïteit of kwaliteit in het gedrang komt.
Daarnaast geef jij sturing aan het leveranciers- en contractmanagement. Je onderhoudt nauwe contacten met onze datacenterleveranciers, hardwarepartners en duurzaamheidsspecialisten. Inkooptrajecten en de beheersing van service level agreements zijn voor jou bekend terrein; je weet precies hoe je verwachtingen van verschillende partijen bij elkaar brengt en borgt afspraken in de praktijk.
Veranderingen, zowel intern als door maatschappelijke of wetgevende ontwikkelingen, stuur jij in goede banen. Of het nu gaat om projectmatige werkzaamheden of een acute verstoring: jij brengt de juiste mensen samen, houdt de regie en zorgt voor een soepele afhandeling. Bij crisissituaties neem jij het voortouw, stel je teams samen en coördineer je de benodigde acties.
Dit is waar jij voldoening uit haalt
In deze functie haal je veel voldoening uit het hebben van regie over de dienstverlening. Jij kent de inhoud van de lopende contracten en afspraken, weet precies hoe onze datacenters ervoor staan en kunt snel en effectief optreden als de situatie daarom vraagt. Het geeft je energie om overzicht te houden en te weten dat jij degene bent die zorgt voor continuïteit en kwaliteit.
Daarnaast werk je samen met uiteenlopende interne en externe partners, van leveranciers tot duurzaamheidsspecialisten. Door jouw verbindende rol maak je samenwerking effectiever en draag je direct bij aan verbeteringen in de dienstverlening.
Wat deze rol extra bijzonder maakt, is de maatschappelijke betekenis. De systemen en diensten waarvoor jij verantwoordelijk bent, zijn van essentieel belang voor de veiligheid, bereikbaarheid en leefbaarheid van Nederland. Jouw inzet maakt iedere dag het verschil voor miljoenen mensen.
Wat wij aan jou waarderen
De ideale kandidaat voor deze functie is iemand die proactief handelt, sterk analytisch is en zelfstandig zijn of haar weg weet te vinden binnen een complexe organisatie. Jij houdt overzicht, ziet snel waar kansen liggen voor verbetering en durft daarbij initiatief te nemen.
Je bent communicatief vaardig en schakelt moeiteloos tussen operationele, tactische en strategische niveaus. Het voeren van lastige gesprekken ga je niet uit de weg; je weet hoofd- van bijzaken te scheiden en escaleert wanneer nodig. Tegelijkertijd ben je gericht op verbinding en samenwerking, waarbij je respectvol feedback geeft en samen zoekt naar de beste oplossingen.
Je beschikt over diepgaande kennis van datacenterinfrastructuren en hebt ruime ervaring met contractmanagement, leverancierssturing en het ondersteunen van inkooptrajecten. Bovenal ben jij iemand die de combinatie weet te maken tussen een hands-on mentaliteit, vakinhoudelijke expertise en heb je een scherp oog voor het maatschappelijke belang van je werk.
Geïnteresseerd? Solliciteer direct. Wij kijken ernaar uit! Een eerste kennismaking kan wat ons betreft snel plaatsvinden. Wil je eerst meer informatie over de functie voordat je gaat solliciteren? Bel of app dan gerust met Jeannette van Waardenberg, afdelingshoofd Technisch specialisten, via 06-21454490. Zij staat je graag te woord.
Beantwoord in je sollicitatiebrief de volgende vragen:
- Welke feedback verwacht jij te krijgen van je collega’s op jouw manier van werken?
- Waar zou je beginnen als je wilt vaststellen wat de staat van ons datacenter is?
- Optioneel: stel dat je niet de gevraagde ervaring hebt, wat maakt dat we jou toch uitnodigen op basis van eigenschappen, kwaliteiten en competenties?
Vacaturenummer: CIV-250406
Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is CIV actief en streeft CIV ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening.
In totaal werken 1.060 mensen binnen CIV, verspreid over vier directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.
Technisch Specialisten
De afdeling Technisch Specialisten is dé leverancier van geschikte technici voor het beheren, wijzigen en onderhouden van technische infrastructuur. We leveren onder verantwoordelijkheid van de afdeling Infrastructuur, resources die een rol spelen bij lifecyclemanagement, vernieuwing en inrichting van producten, bouwstenen en componenten.
Vragen over de inhoud van deze vacature?
Jeannette van Waardenberg, afdelingshoofd
06-21454490
Sollicitatieprocedure
Solliciteren
Vertel ons wie je bent, wat je kunt en wat je wilt.
Kennismaken
We leren je graag beter kennen en laten zien wat voor mooie dingen wij doen voor Nederland. Samen bepalen we of we een match kunnen zijn!
Gesprekken
Jij leert meer over het werk dat wij doen en wij leren meer over de kennis en ervaring die je meeneemt als je bij ons komt werken. In maximaal 2 gesprekken komen we erachter of jouw kennis en competenties matchen met de functie die we beschikbaar hebben.
Arbeidsvoorwaarden
Zijn we een match? Dan nodigen we je graag uit om de arbeidsvoorwaarden te bespreken en afspraken te maken voor jouw start.
Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op de website van P Direkt vind je alle arbeidsvoorwaarden die gelden als je werkzaam bent binnen het Rijk.
In dienst
We kijken er naar uit om samen met jou Nederland elke dag een stukje mooier te maken!
E-assessment (Optioneel)
Voor sommige functies is een online assessment onderdeel van de procedure. We brengen dan samen met jou in kaart waar je goed in bent en waar je je nog (verder) in kunt ontwikkelen. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure.
Advertised until:
June 13, 2025
Are you Qualified for this Role?
Click Here to Tailor Your Resume to Match this Job
Share with Friends!
Similar Internships
Junior Service Delivery Manager
Description We are looking for a motivated and customer-focused Junior Service Delivery Manager to …
Service Delivery Manager / Coordinateur IT H/F
Vous avez une bonne experience informatique mais aussi des qualités opérationnelles e…
Service Delivery Manager (Incident Management)
Job ID: 200583 Required Travel : Minimal Location: [[reqLocation]] Who are we? Amdocs helps thos…
SERVICE DELIVERY MANAGER PARTENAIRES EXTERNES F/H
Référence : 2025-36209 Caractéristique du poste Type de contrat : C.D.I Pays /…
Senior Project & Service Delivery Manager
Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 da…
Service Delivery Manager
Date: 7 May 2025 Location: Melbourne, VIC, AU Department: Technology & Transformation Descriptio…
Recent Internships
Get Email Updates!
