Service Designer Sr.

Como o time IA constrói a Loft:

A missão do time de IA é focada no desenvolvendo de um agente potencializador de vendas, aprimorando o relacionamento com corretores e imobiliárias. O objetivo é criar interações que agreguem valor aos usuários, otimizando a conversão de produtos Loft e tornando os processos mais eficientes e acessíveis.

Atualmente nosso foco está em estruturar um assistente inteligente que auxilie os corretores na realização de tarefas estratégicas, como simulação de financiamento, precificação de imóveis e atualização de leads. Embora a plataforma já tenha um alto nível de engajamento, o desafio é converter essa interação em contratos fechados, garantindo que a AI atue como facilitadora no processo comercial.

Os desafios que você vai encontrar:

• Criar e otimizar experiências dentro das iniciativas de AI, garantindo fluxos claros e eficientes para conversão;

• Identificar e priorizar interações de alto impacto na conversão de produtos Loft;

• Facilitar processos de discovery, combinando pesquisa qualitativa e quantitativa para embasar decisões;

• Traduzir desafios complexos em soluções tangíveis, colaborando com Product Managers, Engenheiros e Cientistas de Dados;

• Criar protótipos de serviço e fluxos de conversa para interações mais naturais e persuasivas;

• Definir métricas de sucesso e acompanhar o impacto das soluções implementadas;

• Atuar transversalmente, conectando squads e iniciativas para garantir escalabilidade e coerência nas soluções;

• Influenciar a cultura de design centrado no usuário dentro do time de AI, trazendo práticas de design de serviços, UX e pesquisa.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência em produtos digitais e tecnologia, incluindo a criação de soluções escaláveis;

• Conhecimento avançado em estruturação de jornadas do usuário, mapeamento de fluxos, blueprint de serviços e design conversacional;

• Experiência consolidada em pesquisa com usuários, testes de usabilidade e validações quantitativas;

• Capacidade de estruturar interações inteligentes e definir fluxos estratégicos de comunicação;

• Capacidade de traduzir desafios complexos em soluções alinhadas às necessidades do usuário e do negócio;

• Visão sistêmica e estratégica para atuar dentro de um squad e conectar diferentes iniciativas de outras frentes de negócio;

• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa e proativa, compartilhando conhecimento com o time.

• Experiência mínima de 3 anos em Service Design, UX Design ou áreas correlatas.
  

Informações adicionais

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