Service Desk Analyst

• Administrere kundebehov relatert til selskapets IT leveranser, drive feilsøking på og rette tekniske hendelser og problem gjennom vårt Service Management System i samsvar med prosessrammeverket.
• Bidra til kunnskapsdatabase og holde informasjon nøyaktig, gyldig og tilstrekkelig.
• Aktiv kommunikasjon med interne og eksterne kunder.
• Eskalere eventuelle mulige systemproblemer eller nedetid for å minimere innvirkningen for kunder.
• Ha kontinuerlig kontakt med brukere over flere kommunikasjonsplattformer.

• Er engasjert, motivert og interessert i IT faget.
• 0-2 års relevant erfaring.
• Interesse for Microsoft 365/Azure og skytjenester (Cloud).
• Kommuniserer godt på norsk (min. B2) og engelsk.
• Er nysgjerrig og har et ønske om å lære deg nye ting.
• Hjelper andre, ikke fordi du må, men fordi du har lyst.
• Du står på og liker å levere noe du kan være stolt av.
• Er kreativ, fleksibel og løsningsorientert.
• Er strukturert og målorientert.
• Har gode dokumentasjons- og kommunikasjonsevner.
• Trives i et dynamisk miljø med høyt tempo.

• IKT-fagbrev eller annen relevant IT-utdanning
• Ideelt har du erfaring innen Customer Support eller lignende rolle med teknologileveranser.
• Kunnskap om eller erfaring med ITIL-prosesser.
• Den ideelle kandidaten vil ha noe kjennskap til følgende:
• Microsoft Azure, Azure Active Directory, Hybrid Cloud, Office 365, Cloud services, Windows server, Windows 10/11, Secret server, Citrix, RDS, Exchange, TCP / IP, WIFI / WLAN and Active Directory

Få det med i søknaden din, uansett hvor mye eller lite det er. Personlig egnethet vektlegges

Hvorfor oss?

Vi vil at en jobb skal være mer enn bare god lønn og karrieremuligheter. Det handler om å knytte mennesker sammen, bygge sosiale relasjoner og om å skape mening. Hos oss blir du sett, hørt og verdsatt. Du vil få utvikle deg sammen med engasjerte og dyktige kollegaer som bryr seg. Om hverandre. Om jobben vi gjør. Og om samfunnet rundt oss. – You Matter!

Vi er stolte av vår humanitære organisasjon Cegal Humanity der vi bidrar til nyttige prosjekter. Vi har blant annet satt fokus på å tette det digitale gapet og bidratt til Digital Village-samarbeidet med SOS-Barnebyer. Vi jobber også for å invitere flere kvinner inn i teknologibransjen med vårt Women@Cegal-nettverk, og vårt samarbeid med ODA-nettverket, hvor vi er Platinum Partner. Vi har i tillegg mange sosiale klubber og faglige nettverk. Uansett om du er interessert i gaming, klatring eller vinsmaking vil du finne kolleger som deler din lidenskap.

Lokasjon:

Stavanger

Spørsmål?

Ikke nøl med å ta kontakt med oss:

Jason Gray, Team Lead Customer Support

Ring meg på +47 45 84 53 93

For HR-relaterte spørsmål:

Adelaida Ures Sævild, Recruitment and Development Specialist

Ring meg på +47 948 51 002

This is a direct company recruitment. We will not accept applications or candidates via employment agencies. As a candidate you will need to have a valid working visa for Norway. Cegal does not sponsor visas. Finalist candidates will be asked to consent to a background check according to our security routines. We will ask all candidates to disclose potential ties to high-risk and sanctioned countries.