Teamleider Klantmanagement

Ben jij een leidinggevende met durf en deskundigheid die mensen weet te motiveren en inspireren?Kan jij anticiperen op toekomstige ontwikkelingen en tegelijkertijd je team naar een hoger niveau tillen? Dan is de vacature teamleider klantmanagement zeker iets voor jou!

Als teamleider ben je zichtbaar en weet je wat er binnen je team en binnen het proces KM leeft. Je bent voortdurend met je medewerkers in gesprek en zorgt waar nodig voor coaching en begeleiding. Samen gaan jullie op zoek naar mogelijke verbeteringen in de processen. Je speelt in op ontwikkelingen die met de werkstromen van KM te maken hebben.

Tevens ben je als teamleider een inspirerende kracht die investeert in de groei en ontwikkeling van je team en teamleden. Je speelt een cruciale rol in het bevorderen van een positieve cultuur en stimuleert persoonlijk leiderschap onder je medewerkers. Je draagt actief bij aan het creëren en onderhouden van een inclusieve, samenwerkende en positieve werkomgeving waarin teamleden uitgedaagd worden om het beste van zichzelf te laten zien. Je geeft constructieve feedback en voert regelmatig personeelsgesprekken om de voortgang en ontwikkeling van je teamleden te monitoren en hun persoonlijke en professionele groei te ondersteunen.

Hiernaast lever je uiteraard ook een belangrijke bijdrage aan het managementteam van KM waar je deel van uitmaakt. Dit MT zet sterk in op samenwerking, verbinding en openheid en probeert een zo goed mogelijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van een toekomstbestendige organisatie van Douane Nederland.

Een bijzondere baan, omdat je een bijdrage levert aan een voor Nederland onmisbare organisatie waarvan de invloed ook buiten de grenzen merkbaar is.

• je werkt aan toezicht dat direct bijdraagt aan een veilige en eerlijke samenleving;
• je zowel de mens als het resultaat centraal stelt;
• je alle ruimte krijgt om je team te ontwikkelen en te coachen;
• je samenwerkt met collega’s uit verschillende disciplines.

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbare werkervaring;
• Je dient over aantoonbare leidinggevende potentie te beschikken.
• Als Douane hechten we veel belang aan diversiteit, gelijkheid en inclusie. Hierbij dien je je bewust te blijven van de context waarin je werkt en dat je het uitgangspunt van de ‘menselijke maat’ meeneemt in al je handelen. Een belangrijk aspect van leidinggeven is het voorbeeldgedrag van teamleiders naar de medewerkers.

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Het is goed om te weten dat in het kader van de komende reorganisatie (Expeditie Doorontwikkeling Operaties) de douane procesgericht aangestuurd wordt. De verwachting is dat deze ontwikkeling in 2027 plaats zal vinden.

De vacaturestandplaats is Breda, Gravinnen van Nassauboulevard.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld op 8 januari 2026 of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 15 januari 2026 vinden de selectiegesprekken plaats.

Meer informatie over de vacature (inhoudelijk)?
Wendy Reinders, plv directeur DBR 06 1860 5830

Meer informatie over de solicitatieprocedure?
Reinoud Christiaansen, advsieur werving en selectie 06 5248 6565

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.