Telefonist(E)/Receptionist(E) (16 Uur)

Ben jij die enthousiaste persoon, die affiniteit heeft met de geestelijke gezondheidszorg en ben je op zoek naar een nieuwe baan in een organisatie waar je echt impact kan maken?
Dat kan bij ARQ. Omdat wij jou waarderen om wie je bent en om wat je doet en jou daarin optimaal zullen ondersteunen.

Wat ga je doen?

Voor ARQ Centrum’45, locatie Oegstgeest, onderdeel van ARQ Nationaal Psychotrauma Centrum, zijn wij op zoek naar een telefonist(e)/receptionist(e). Als receptioniste ben jij hét gezicht van onze locatie! Met jouw warme glimlach en oprechte aandacht zorg je ervoor dat patiënten zich welkom voelen. Jij weet mensen op hun gemak te stellen voordat zij een mogelijk spannend of emotioneel gesprek ingaan. Ook wanneer zij na hun therapie onze locatie verlaten, ben jij en zorg jij met rust en positiviteit voor een goede afsluiting. Dankzij jouw energie en hartelijkheid creëren we een omgeving waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Je ontvangt bezoekers, patiënten en tolken bij binnenkomst en helpt hen op weg naar hun afspraak en verstrekt de benodigde informatie.
• Je beantwoordt de telefoon en verbindt door naar de juiste contactpersonen, waarbij je zorgt voor een duidelijke en klantgerichte communicatie.
• Je voert administratieve werkzaamheden uit, zoals het verzorgen van de inschrijving, in- en uitgaande post, agendabeheer vergaderruimtes, tolken aanvragen of taxi vervoer
• Je controleert en wijzigt eventueel patiëntgegevens

Jouw profiel

• Werkervaring in een vergelijkbare rol en affiniteit met de geestelijke gezondheidszorg.
• Ervaring met de gebruikelijke Microsoft-programma’s en bij voorkeur ook met een elektronisch patiëntendossier; kennis van USER is hierbij een pré.
• Je kunt goed overweg met een telefooncentrale met meerdere buitenlijnen.
• Een klantgerichte en dienstverlenende houding, net als een goede mondelinge beheersing van de Engelse taal.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren en bent in het bijzonder op vrijdag beschikbaar.

Je hoeft bij ons nog niet over alle gevraagde competenties te beschikken om te kunnen solliciteren. We bieden je de kans om deze verder te ontwikkelen.

Als je bij ons in dienst komt, vragen we je om een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Natuurlijk vergoeden wij deze kosten.

Wat bieden wij jou?

Bij ARQ krijg je de kans om bij te dragen aan het mentaal welzijn van mensen bij schokkende gebeurtenissen én professioneel te groeien binnen een maatschappelijke organisatie. Daarnaast kun je bij ons rekenen op:

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met daarna uitzicht op een vast dienstverband, met een salaris tussen € 2.420, - en € 3.304,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur, conform FWG 30 van de CAO GGZ).
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de cao GGZ, waaronder:
  
  • 8,33% vakantiegeld én 8,33% eindejaarsuitkering
  • pensioenregeling Zorg en Welzijn (50/50)
  • collectieve zorgverzekering (IZZ/Zilveren Kruis)
  - balansbudget van € 1.000,- per jaar
  
  • 166 verlofuren + 35 extra verlofuren levensfasebudget (o.b.v. 36 uur).
• Een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden: kies met belastingvoordeel voor extra verlof, sporten, een (elektrische) fiets of nieuwe laptop/tablet.
• Vitaliteit staat bij ons centraal: van workshops tot stoelmassages en andere leuke activiteiten.

Werken bij ARQ

ARQ Nationaal Psychotrauma Centrum is hét expertisecentrum voor psychotrauma. Samen met 450 collega's werken we aan preventie, behandeling en kennisdeling, zodat mensen en organisaties mentaal sterk blijven of hun veerkracht terugvinden.

Onze organisatie bestaat uit twee onderdelen - ARQ Centrum'45 en ARQ IVP - en meerdere afdelingen. Onze maatschappelijke wortels zijn diep - en actueel. Of het nu gaat om vluchtelingen, first responders, oorlogsgetroffenen of professionals in crisissituaties: wij staan klaar met zorg, advies en expertise. Lees meer over ARQ op https://werkenbij.arq.org/over-arq.

Over jouw toekomstige werkplek

Deze functie is onderdeel van ARQ Centrum’45, het landelijk expertisecentrum voor de behandeling van complexe psychotraumaklachten. We combineren specialistische zorg met onderzoek en innovatie, zodat we steeds betere hulp kunnen bieden. Onze expertise delen we met professionals in binnen- en buitenland. Met het keurmerk TOPGGz staan we voor hoogspecialistische zorg die echt het verschil maakt. Lees meer over ons op https://arq.org/arq-organisaties/arq-centrum45.

Je komt in dienst bij ARQ Centrum'45 en werkt in nauwe samenwerking met collega's uit de hele ARQ-organisatie.

Samen maken we het verschil

ARQ wil een organisatie zijn waarin iedereen zich welkom, gewaardeerd en thuis voelt. Een inclusieve omgeving waar jij je kan ontwikkelen. We streven naar een zo divers mogelijk medewerkersbestand dat een afspiegeling is van ons werkveld en daarmee van de maatschappij. We zijn ervan overtuigd dat verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten positief bijdragen aan onze zorg- en dienstverlening.

Enthousiast?

Laat het ons weten via de knop ‘Solliciteer’. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen over de vacature kan je contact opnemen met Cri-cri Gouw via C.gouw@arq.org. Klikt het tijdens de gesprekken? Dan is het ook mogelijk om een dagdeel mee te lopen, zodat je zelf kunt ervaren hoe het is om bij ons te werken.