Welcome Office Supervisor På Clarion Hotel Karlatornet

Vill du vara med och skapa fantastiska gästupplevelser på Clarion Hotel® Karlatornet? Nu letar vi efter en erfaren och passionerad Welcome Office Supervisor som vill vara med att skapa en av Göteborgs mest imponerande destinationer!

Utöver 300 rum erbjuder Clarion Hotel® Karlatornet toppmoderna mötes- och eventlokaler, Living Room Bar, restaurang NÒR och Elements Spa. Här skapas minnesvärda upplevelser och möjligheter för både gäster och lokalinvånare.
Hotellet är en del av den spektakulära Karlatornet-byggnaden, som även inkluderar kontorsutrymmen och bostäder. Med sin centrala placering på Lindholmen i Göteborg erbjuder Karlatornet en imponerande skyline-vy över staden med sviter på 200 meter ovan markhöjd!

Clarion Hotel® är mer än ett hotell - det är en upplevelse. Och du som jobbar inom Clarion är mer än en anställd - du är en del av upplevelsen! Idag är vi ett fantastiskt team med olika erfarenheter och bakgrund men där vi alla har några saker gemensamt - vi är personliga, vi har passion och vi strävar alltid efter perfektion. Låter detta som du? Ansök idag och låt oss tillsammans skapa en av Göteborgs mest omtalade destinationer!

Just nu söker vi en erfaren Welcome Office Supervisor till vårt team. Du drivs av samarbete mellan avdelningar och att leverera en fantastisk service till våra gäster men också att ta fullt ägandeskap inte bara för receptionen, utan även för gästens helhetsupplevelse.

Vill du bli en del av vår framtid i Göteborg? Gillar du att utmana och utmanas? Då är du kanske den vi söker!

I tjänsten ingår bland annat:

• In- och utcheckning av hotellets gäster och säkerställa att vi håller en hög service från start till slut.
• Följa passets checklistor och äga ansvaret att passets rutiner är säkerställda och färdiggjorda.
• Bokning av logi-, spa- och restaurangbokningar för våra faciliteter.
• Granska ankomstlistor och ha full koll över dagens ankomster och konferenser.
• Lättare barhantering och servering av alkoholhaltiga drycker.
• Daglig avstämning med hotellets andra avdelningar för att säkerställa att vi levererar enligt gästens behov och att driften rullar på för att möta våra gästers förväntningar.
• Värvning av medlemmar till vårt lojalitetsprogram och att hitta leads till potentiella avtalskunder.
• Jobba aktivt med merförsäljning både innan ankomst samt på plats.
• Uppföljning av inbetalningar och kundnöjdhet direkt på plats och digitalt.
• Planering i direkt dialog med Welcome Office Manager för semestrar, helger etc.
• Uppföljning av avdelningens målsättningar inom mersäljning, servicenivå och medlemsrekryteringar.

Talangen:

• Du är ett serviceproffs som ser kundens behov och önskemål som högsta prioritet. Du ska brinna för branschen och att ge våra gäster den bästa servicen och vara en förebild för dina medarbetare.
• Krav av mångårig erfarenhet inom hotellreception och en ledande roll inom besöksnäringen.
• Du kan bokningsprogrammet Mews.
• Meriterande om du även kan EventTemple och Trybe.
• Gymnasial hotellutbildning är meriterande.
• Du förstår att du har mandat att leverera det lilla extra som krävs för att överträffa gästens förväntningar och säkerställa att ingen gäst lämnar oss missnöjd utan att ha levererat den bästa servicen.
• Du kan kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du tycker om att tillhöra ett team som jobbar i fronten ut mot gästen och har högt till tak.
• Du ska drivas av att motivera kollegor i att jobba mot resultat och målsättningar inom avdelningen.
• Du ska ha en stark YES-attityd och kunna hitta snabba lösningar enligt våra gästers önskemål.

Som Welcome Office Supervisor arbetar du direkt under Welcome Office Manager med att förstärka rutiner, öka omsättningen och kommer även att ha fördelad arbetstid på varannan helg där man är avdelningsansvarig. I rollen krävs det även att du kan ta egna initiativ och agera som en förlängning till sin närmaste ledare.

Anställningsgrad: 80 % anställning med chans till mertid.
Arbetstider: Arbetstiderna varierar mellan morgnar, dagtid, kvällar och helger.
Lön: Kollektivavtal finns mellan Visita/Unionen.
Tillträde: Omgående

Är du lika nyfiken på oss som vi är på dig? Sök innan sista ansökningsdag, rekrytering sker löpande.

Varmt välkommen med din ansökan!

Clarion Hotel, tillsammans med hotellkedjorna Quality Hotel, Collection Hotel och Comfort Hotel är en del av Strawberry med över 200 hotell i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Baltikum. Vi driver en multibrandingorganisation med Room For All och stora utvecklingsmöjligheter.