Assistente Administrativo - Ti Infraestrutura [Afirmativa Pcd]

Dê vida às suas ideias. Decodifique o futuro.

Curitiba - PR

O Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável.

Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.

Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!

Tudo sobre a função:

Há mais de cem anos, o Electrolux Group vem trabalhando para transformar a vida para melhor, desenvolvendo e fabricando produtos que atendam às necessidades das pessoas no que diz respeito a sabor, cuidado e bem-estar. As equipes de TI do Electrolux Group têm a missão de criar soluções otimizadas para o futuro do negócio, entregando experiências extraordinárias através do uso de tecnologias tradicionais e novas. É a atuação proativa delas que permite que a Electrolux continue na vanguarda da inovação dentro da jornada do consumidor.

O que você vai fazer:

Como Assistente Administrativo - TI Infraestrutura, você ficará responsável por proporcionar uma ótima experiência aos colaboradores Electrolux com os recursos de TI (majoritariamente quanto aos serviços relacionados a telefonia), através de gestão de nível de serviço entregue por fornecedores de outsourcing de TI e provedores de telefonia. Se você tem uma postura ágil e proativa, facilidade para comunicação e organização, e consegue estabelecer prioridades claras em situações de múltiplas demandas, essa é a sua chance!

Algumas responsabilidades serão:

• Atender os incidentes e service request relacionadas a Telefonia.
• Escalar quando necessário a atenção no atendimento de incidentes e requisições
• Executar acompanhamento frequente do nível de serviço de incidentes e service request entregue por fornecedores de Telecomunicações.
• Gerar e acompanhar indicadores de performance do nível de serviço de fornecedores de outsourcing.
• Relacionamento com todas as áreas de negócio e todos os níveis hierárquicos da corporação para tratar de problemas e melhorias no ambiente.
• Controlar vencimento de garantia de equipamentos (desktops, laptops, coletores de dados e videoconferência) para renovação do parque de forma a não deixar obsoleto.
• Participar nos projetos locais que precisam de recursos de telefonia e projetos globais de implementação de soluções de colaboração.
• Priorizar e acompanhar os fornecedores de telefonia na resolução de problemas no ambiente administrativo, manufatura e depósitos.

Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Quem você é:

Você tem:

• Desejável formação em ensino superior em Administração, TI ou Engenharias com foco em TI;
• Experiência de 2 anos atividades administrativas;
• Desejável experiência na gestão de entrega serviços de TI no modelo outsourcing.
• Desejável conhecimento em indicadores de TI
• Desejável conhecimento e experiência em governança de TI (baseado em ITIL);
• Habilidade de comunicação e relacionamento nos diversos níveis hierárquicos da corporação;
• Senso de ownership (propriedade) de todos os recursos de infraestrutura de TI;
• Criatividade e senso de abstração para produzir materiais de comunicação de TI;
• Inglês básico.

Onde você vai estar:

Você vai atuar na planta do Guabirotuba, em Curitiba. Um dos principais eixos das operações da Electrolux na América Latina, essa planta é a base para mais de 3200 colaboradores, todos focados em transformar a vida para o melhor com o seu trabalho.

Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:

• Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
• Plano de saúde e seguro de vida;
• Participação nos lucros anuais;
• Acesso ao Gympass;
• Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.

Também oferecemos licença maternidade de 6 meses e benefício mínimo de licença paternidade de 4 semanas para novos pais; esta novidade é uma diretriz global e garante a valorização de todos - não importa quem sejam, em que país estejam, ou que função exercem na empresa.

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.