Customer Care Specialist

Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising.

Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.

In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda.

Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).

In quali attività sarai coinvolto/a?

• Inserire ordine cliente
• Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita
• Inviare conferma d’ordine al cliente e relativi documenti
• Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento
• Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente
• Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami
• Elaborare report periodici (stock, venduto)
• Effettuare l’analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito
• Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction

Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo
• Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising

Che percorso formativo serve avere fatto?

• Diploma /Laurea

Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?

• Conoscenza di nozioni commerciali
• Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente
• Conoscenza di nozioni logistiche

Quali conoscenze informatiche sono essenziali?

• Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
• Ottima conoscenza di SAP
• Preferibile conoscenza di CRM

In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?

• Inglese livello intermedio

Per raggiungere i risultati assegnati all’interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno?

• Essere preciso/a e ordinato/a
• Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità
• Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l’iniziativa
• Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza,
• Avere curiosità e spirito di analisi
• Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti
• Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni
• Saper ascoltare attivamente gli interlocutori
• Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture
• Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress

Ti invitiamo a prendere nota del fatto che saranno contattati solo i candidati e le candidate il cui curriculum risulti in linea con il profilo ricercato.

Brandart si impegna a riconoscere e valorizzare le persone nella loro unicità, promuovendo attivamente il rispetto delle differenze, delle credenze, delle abilità e delle esperienze individuali. Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ciascuno possa sentirsi accolto, rispettato e messo nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale. Garantiamo pari opportunità lungo tutto il ciclo di gestione delle risorse umane, favorendo la collaborazione e la crescita condivisa. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, in quanto la diversità rappresenta per Brandart un valore fondamentale per lo sviluppo e l’innovazione.

Brandart è impegnata nel costruire un contesto lavorativo basato sull'inclusione e sulle pari opportunità, in conformità alle leggi 903/77 e 125/91.

Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Diversity, Equity & Inclusion Policy.