Fachinformatikerin / Fachinformatiker Im 2nd-Level-Support (W/M/D)
Posted on Dec. 12, 2025 by Kreis Viersen
- Viersen, Germany
- N/A
- Full Time
Einstellungstermin
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Beschäftigungsart
Vollzeit
Befristung
unbefristet
Organisationseinheit
Amt für Personal und Organisation
Die IT-Abteilung des Kreises Viersen betreut mit 30 Mitarbeitenden über 1.300 IT-Arbeitsplätze, 25 Außenstellen sowie die IT an den kreiseigenen Schulen. Das IT-Supportteam unterstützt die Mitarbeitenden der Kreisverwaltung bei Problemen in den Bereichen Clients, Hard- und Software.
Eine Allrounder-Mentalität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten und diese voranzutreiben, sind wesentliche Bestandteile des Aufgabenbereichs. Hierbei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Support, Server, Anwendungen und Netzwerktechnik.
Das Team der IT-Abteilung praktiziert eine offene und konstruktive Kommunikation in einer modernen Arbeitswelt mit Homeoffice sowie flexiblen Arbeitszeiten. Von Beginn an besteht die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen und Verantwortung zu übernehmen.
Die IT-Abteilung des Kreises Viersen betreut mit 30 Mitarbeitenden über 1.300 IT-Arbeitsplätze, 25 Außenstellen sowie die IT an den kreiseigenen Schulen. Das IT-Supportteam unterstützt die Mitarbeitenden der Kreisverwaltung bei Problemen in den Bereichen Clients, Hard- und Software.
Eine Allrounder-Mentalität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten und diese voranzutreiben, sind wesentliche Bestandteile des Aufgabenbereichs. Hierbei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Support, Server, Anwendungen und Netzwerktechnik.
Das Team der IT-Abteilung praktiziert eine offene und konstruktive Kommunikation in einer modernen Arbeitswelt mit Homeoffice sowie flexiblen Arbeitszeiten. Von Beginn an besteht die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen und Verantwortung zu übernehmen.
Aufgabenschwerpunkte
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im 2nd-Level-Support
- Unterstützung des 1st-Level-Supports bei komplexen technischen Fragestellungen
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten
- Beteiligung an IT-Projekten in den Bereichen IT-Support, Fachsoftware sowie IT- und Hardwareausstattung
- Beratung und Betreuung der Anwender in allen IT-relevanten Themen
- Betreuung der Medien- und Präsentationstechnik in den Besprechungs- Sitzungs- und Konferenzräumen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen und externen Dienstleistern
Bewerbungsprofil
- abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin / zum Fachinformatiker (w/m/d) der Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder
- eine vergleichbare Ausbildung in einem IT-Beruf
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (min. 1st-Level-Support) erforderlich
- fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (von Vorteil)
- selbständige Arbeitsweise und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke
- Führerschein der Klasse B
Was wir bieten
Die Bezahlung erfolgt entsprechend der persönlichen Qualifikation und der beruflichen Erfahrung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst für den Bereich Verwaltung (TVöD-V) nach Entgeltgruppe 9a TVöD-V.
Wir haben noch mehr zu bieten. Als einer der größten Arbeitgeber am Niederrhein bietet die Kreisverwaltung Viersen neben persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten viele weitere Vorteile.
Wir haben noch mehr zu bieten. Als einer der größten Arbeitgeber am Niederrhein bietet die Kreisverwaltung Viersen neben persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten viele weitere Vorteile.
Kontakt
Philipp Preußner
Leitung der Abteilung "Informations- und Kommunikationstechnik"
Tel.: 02162 39-1319
Leitung der Abteilung "Informations- und Kommunikationstechnik"
Tel.: 02162 39-1319
Der Kreis Viersen hat sich die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern zum Ziel gesetzt. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung der Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes NRW.
Für Schwerbehinderte mit gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung gelten die Bestimmungen des SGB IX.
Haben Sie Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 11.01.2026.
Advertised until:
Jan. 11, 2026
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