Inside Sales & Customer Care Specialist

Profilo della posizione

Per il potenziamento della nostra struttura commerciale ricerchiamo una figura di Inside Sales & Customer Care Specialist, con il compito di supportare lo sviluppo commerciale e garantire un’efficace gestione della relazione con i clienti.

La risorsa opererà a stretto contatto con il team commerciale e tecnico, gestendo i contatti in ingresso, qualificando le opportunità commerciali e assicurando un servizio di assistenza tempestivo ed efficace ai clienti acquisiti.

Il ruolo rappresenta un punto di connessione tra marketing, vendite e customer care, contribuendo sia alla generazione di nuove opportunità commerciali sia alla fidelizzazione della clientela.

Responsabilità principaliGestione lead e supporto commerciale

• Gestione delle richieste commerciali in ingresso (telefono, email, web)
• Qualificazione dei lead e primo contatto con potenziali clienti
• Raccolta delle informazioni preliminari necessarie alla valutazione dell’opportunità commerciale
• Pianificazione di appuntamenti o call per il team commerciale
• Aggiornamento e gestione delle opportunità nel CRM aziendale

Supporto al processo di vendita

• Preparazione e invio di materiale informativo e presentazioni commerciali
• Supporto nella preparazione di offerte e preventivi
• Follow-up delle trattative commerciali
• Coordinamento con ufficio tecnico e commerciale

Customer care e gestione clienti

• Gestione delle richieste di assistenza dei clienti
• Supporto nella gestione delle pratiche post-vendita
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente
• Risoluzione delle problematiche operative o indirizzamento agli uffici competenti

Organizzazione e reporting

• Aggiornamento costante del database clienti
• Monitoraggio delle attività commerciali e dei contatti gestiti
• Supporto alla direzione commerciale nella produzione di report periodici

Requisiti richiesti

• Esperienza di 2–5 anni in ruoli di inside sales, back office commerciale o customer care B2B
• Ottime capacità di comunicazione telefonica e relazionale
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Familiarità con CRM e strumenti digitali di gestione clienti
• Ottima padronanza della lingua italiana

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza nel settore energia, impiantistica o servizi alle imprese
• Conoscenza base del mercato energetico o delle rinnovabili
• Esperienza in contesti B2B
• Buona conoscenza della lingua inglese

Competenze chiave

• Orientamento al cliente
• Capacità di problem solving
• Precisione operativa
• Attitudine commerciale
• Capacità di lavorare in team

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• Inserimento in un contesto aziendale dinamico e in crescita
• Collaborazione a stretto contatto con il team commerciale
• Percorso di formazione sui servizi e sulle soluzioni aziendali
• Possibilità di crescita verso ruoli di account management o sales specialist

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €21.000,00 - €26.000,00 per maand

Werklocatie: Fysiek