People Manager Operations

Wil jij het beste in anderen naar boven halen? Jouw teamleden inspireren, vertrouwen en waarderen, en ook richting geven? Een sparringpartner zijn voor collega's en het managementteam?

Samen met jouw collega werk je op basis van vertrouwen aan de versteviging van het team op de thema’s continuïteit, agile werken, continu verbeteren en gebruiksbeheer.
Gezamenlijk manage je een team van ongeveer 40 á 45 professionals binnen de afdeling CAP Inkomensheffing gevestigd in Apeldoorn. Wij (be)sturen en ontwikkelen de geautomatiseerde verwerking van de Inkomensheffing. Als leidinggevende sta jij samen met jouw team klaar voor en in dienst van de Nederlandse burgers!

In jouw rol van People manager Operations vertaal je de strategie en doelstellingen van het Cluster Heffing naar een concrete visie en doelen voor jouw team en teamleden. In een omgeving die voortdurend aan verandering onderhevig is en waar processen en werkzaamheden nooit hetzelfde blijven, zorg jij ervoor dat de professionals in jouw team op de hoogte zijn van de visie, doelen en juiste context. Hiermee zorg jij voor het gewenste handelingsperspectief, noodzakelijke kennis en faciliteiten om taken vanuit gepaste autonomie goed te kunnen uitvoeren.
De focus van het team ligt op het aansturen, regisseren en verder optimaliseren van de (grotendeels) geautomatiseerde verwerking. Er zijn grote vernieuwingsprogramma’s onderweg in de dienstverleningsketen Inkomensheffing. Collega’s in jouw team hebben rollen als (niet limitatief opgesomd) procescoördinator, ketenregisseur, product owner of business analist. Vanuit onze expertise over ‘massale verwerking’ en ‘procesmanagement’ dragen zij bij aan deze vernieuwing.

Je stuurt ongeveer 20 a 25 professionele collega’s op een prettige, duidelijke en transparante manier aan. Jij coacht en inspireert jouw teamleden en stimuleert hen zich te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. In de samenwerking met onze verschillende typen klanten ben je helder over de mogelijkheden en manage jij voortdurend de verwachtingen op een plezierige manier.

Binnen jouw gedifferentieerde werkpakket, waarin producten en diensten procesmatig en inhoudelijk sterk met elkaar verweven zijn, houd jij overzicht en jij overdenkt je handelen. Bovendien ben jij onderdeel van het MT en je bent een gedegen sparringparter voor het afdelingshoofd en het managementteam binnen de afdeling Inkomensheffing.

• 
  je als dienend leider anderen weet te bewegen om zich als dienstbare professional, met gevoelde urgentie, in te zetten voor de Nederlandse maatschappij.
• je samen met jouw teamleden een absoluut wezenlijke bijdrage levert aan dienstverlening en belastingheffing, waarmee Nederland financieel gezond blijft.
• jij draagvlak weet te creëren door communicatief, zowel verbaal als schriftelijk, ijzersterk te zijn en je vindt het belangrijk om bottom-up te werken.
• je door jouw openheid en voorbeeldgedrag snel het vertrouwen van je team weet te winnen en stabiliteit en rust uitstraalt.
• je hybride kunt werken, deels vanuit huis en vanuit kantoorlocatie Apeldoorn, dit in afstemming met de agenda van het team en jouw eigen agenda.

“Met ons werk hebben we impact op miljoenen burgers en ondernemers. Een plicht en toch zeker ook een voorrecht, waar ik elke dag weer vol enthousiasme voor opsta. Dienstverlening elke dag een stukje beter maken, samen met mijn collega’s, is ons primaire doel.” Mark, leidinggevende bij de Belastingdienst.

• 
  Je hebt aantoonbaar WO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring met het geven van leiding aan professionals op het werkvlak van business-IT alignment en/of operational excellence.
• Je bent een (vak)volwassen persoonlijkheid, met een groot zelfbewustzijn, reflectief vermogen en sterk persoonlijk leiderschap.
• Je hebt ervaring met het aansturen van een afdeling die grote transactie verwerkende systemen in een administratieve omgeving beheert of ontwikkelt .
• Je hebt bij voorkeur ervaring met agile werken (SAFe, scrum).
• Je hebt bij voorkeur ervaring met complexe financieel administratieve bedrijfsprocessen.
  

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op dinsdag 1 april vinden de selectiegesprekken plaats op locatie in Apeldoorn. Na het eerste selectiegesprek volgt aaneensluitend een tweede gesprek met collega's van het team.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.