Receptionist A Chiamata

Camplus è il primo provider di housing per studenti universitari in Italia: 8.000 posti letto in 13 città italiane e in Spagna. Il nostro obiettivo è la ricerca della soluzione ideale per chiunque desideri sentirsi a casa durante il proprio soggiorno di studio, lavoro o viaggio.

Per una delle nostre strutture Camplus a Milano siamo alla ricerca di:

Receptionist a chiamata:
SCOPO DELLA POSIZIONE

CONTRATTO A CHIAMATA (Tempo Determinato)

Disponibilità al lavoro SU TURNI in particolare nel fine settimana, festività e notturno.

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso una delle nostre Strutture Camplus a Milano.

Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

L’ addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI
Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura

COMPETENZE TECNICHE

Buona conoscenza pacchetto Office

Buona conoscenza software alberghiero

Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese

COMPETENZE TRASVERSALI

Buone doti relazionali e comunicative

Curiosa

Flessibile

Capacità di lavorare in team

Forte orientamento all’ospite

Capacità di problem solving

Ottima capacità di gestione dello stress

Senso di responsabilità

Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero