Sales Support Group Manager

1. Management opérationnel de l’activité

• Définir le plan d’actions et les objectifs de l’équipe
• Établir le planning de charge et coordonner les ressources internes/externes
• Définir les KPI et suivre l’avancement des projets
• Organiser les réunions techniques et financières
• Assurer le suivi qualité des livrables et la gestion administrative

2. Référent technique / métier

• Développer les compétences techniques de l’équipe
• Apporter un support opérationnel et arbitrer les situations complexes
• Être garant(e) de la dimension technique des projets

3. Coaching & développement des talents

• Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
• Identifier les besoins en formation et les potentiels d’évolution
• Piloter les entretiens annuels et les revues salariales
• Créer un climat de confiance et de cohésion au sein de l’équipe

4. Communication & coordination

• Animer les réunions d’équipe et assurer la circulation de l’information
• Participer aux revues managériales et gérer la relation client
• Favoriser une communication fluide entre les services

5. Management de l’activité

• Contribuer à l’amélioration continue des outils, méthodes et process
• Veiller au respect des procédures internes et des règles QHSE
• Promouvoir le partage des connaissances et les valeurs du Groupe

✅ Compétences techniques et connaissances

• Connaissance du secteur d’activité
• Maîtrise de l’ingénierie des procédés technologiques
• Anglais courant opérationnel
• Maîtrise des outils bureautiques

Compétences comportementales

• Leadership
• Autonomie
• Polyvalence
• Méthode et organisation
• Capacité d’analyse
• Résistance au stress
• Gestion des conflits

Savoir-être

• Résilience
• Capacité d’écoute
• Agilité
• Rigueur et précision
• Aisance relationnelle et bonne capacité à communiquer
• Esprit d’équipe