Teamcoach Klant Contact Center

Ben jij een gedreven, energieke en resultaatgerichte teamcoach die anderen weet te motiveren en resultaten kan behalen? Heb jij een passie voor klantcontact én het ontwikkelen van mensen? Wil jij een sleutelrol spelen in het succes van ons Klant Contact Center? Dan ben jij de Teamcoach die wij zoeken!

Wat hebben wij jou te bieden?

• Personeelskorting op je nieuwe bril, zonnebril, lenzen of hoortoestel.
• Belastingvoordeel bij de aankoop van bijvoorbeeld een nieuwe fiets, smartphone, laptop of sportabonnement.
• Ontwikkelmogelijkheden om jouw leiderschapskwaliteiten verder te versterken.
• Een Marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden.
• Een goede pensioenregeling, zodat jouw toekomst net zo goed geregeld is als die van onze klanten.

Wat ga je doen als teamcoach Klant Contact Center?

Als Teamcoach van ons Klant Contact Center stuur je een enthousiast team aan dat dagelijks het verschil maakt voor onze klanten. Op het Service Center in Gorinchem werken +/- 50 collega’s en op het kantoor in Hasselt ook nog 6. Jij stuurt direct een team van zo’n 20 collega’s aan. Je werkt standaard vanuit Gorinchem en bent gemiddeld één dag per maand aanwezig in Hasselt. Jij zorgt ervoor dat jouw medewerkers gemotiveerd en succesvol zijn, zodat elke klant met een glimlach ophangt. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en oog voor verbetering zorg je ervoor dat het team optimaal presteert en de klant centraal staat.

Je houdt je bezig met:

• Coachen en motiveren: Jij begeleidt medewerkers om hun doelen te halen en te groeien in hun rol.
• Analyseren en verbeteren: Je bewaakt de teamresultaten, signaleert verbeterpunten en zet acties in om nóg beter te presteren.
• Procesoptimalisatie: Samen met je team en het management verbeter je processen waar nodig.
• Ontwikkeling: Je traint jouw team op multi-skilled en multi-channel inzet volgens onze standaarden.
• Teambuilding: Jij creëert een werkomgeving waar medewerkers zich gewaardeerd en gehoord voelen..

Bij ons draait alles om uitstekende service. Elk gesprek is een kans om een feestje te maken voor de klant. Dit zie je terug in onze hoge klantwaarderingen én de goede sfeer op de werkvloer!

Wat breng jij mee?

Je bent een fijne collega die niet alleen goed leiding geeft, maar ook bijdraagt aan een geweldige werksfeer. Daarnaast:

• Heb je aantoonbare leidinggevende ervaring, bij voorkeur in klantcontact.
• Beheers je sterke coachende en communicatieve vaardigheden.
• Kun je data analyseren en actieplannen opstellen.
• Ben je flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Heb je een sterke focus op klanttevredenheid en teamontwikkeling.

Waarom werken bij ons?

Je werkt in een dynamische organisatie waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Bij ons krijg je de kans om jouw leiderschap verder te ontwikkelen en een directe impact te maken op het succes van ons Klant Contact Center.

Hans Anders maakt deel uit van nexeye, met meer dan 700 winkels in Europa. Met merken zoals eyes + more en Direkt Optik blijven we groeien en uitbreiden. En daar kun jij een belangrijke rol in spelen!

Word jij enthousiast van deze kans? Solliciteer vandaag nog en sluit je aan bij ons ambitieuze en betrokken team. Samen maken we het verschil!