Analista De Logística De Viagens | Eventos Científicos

Missão do cargo:

Responsável por garantir a excelência na jornada logística dos convidados do evento, gerenciando desde a emissão de passagens e organização de hospedagens até o suporte durante a viagem. Atua como o ponto de contato principal para palestrantes e convidados VIPs, assegurando precisão no atendimento e eficiência na gestão de custos logísticos.

Hard Skills:

• Conhecimento em emissão e remarcação de passagens aéreas e seguros de viagem
• Gestão e preenchimento de rooming list
• Conhecimento básico das regras tarifárias e malha aérea
• Operação de plataformas de viagens (ex: IW)

Soft Skills:

• Empatia e hospitalidade no atendimento a públicos de alto nível
• Resolução ágil de problemas sob pressão
• Comunicação clara e objetiva (escrita e verbal)
• Organização impecável e atenção a detalhes críticos (datas, horários, categorias)

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Turismo, Relações Públicas, Secretariado Executivo, Eventos ou áreas correlatas
• Experiência prévia em agências de viagens ou atendimento ao cliente (foco em viagens corporativas/eventos)
• Facilidade com ferramentas de gestão de dados e planilhas
• Inglês intermediário
• Disponibilidade para viagens

Diferenciais:

• Inglês fluente e/ou Espanhol avançado (para atendimento de convidados internacionais)
• Experiência específica no atendimento a profissionais do setor de saúde (médicos, palestrantes)
• Conhecimento e aplicação de ferramentas e soluções com IA

Atividades:

• Elaborar o teto de passagens aéreas e carta de primeiro contato
• Emitir voos de acordo com as datas informadas pelos convidados e com as suas atividades
• Preencher os dados de passagem aérea na IW
• Enviar voucher e passagem aérea para o convidado
• Preencher o rooming list, de acordo com as datas, categorias de apartamentos e tipo de apartamentos (single, double casal ou double twin)
• Realizar a cobrança de diárias extras ou diferenças de tarifas, em caso de necessidade
• Emitir seguro viagem para convidados internacionais
• Efetuar a alteração de passagem aérea, caso solicitada pelo convidado ou pela comissão científica
• Efetuar a conferência do rooming list junto ao hotel
• Cuidar dos transfers in e out juntamente com o setor de transfer
• Fazer a conferência do fechamento do hotel
• Emitir as passagens aéreas da equipe