Estágio Administrativo | Volvo Florianópolis

Buscamos um Estagiário(a) para a área de Pós-Vendas. O profissional terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, contribuindo para a excelência no atendimento e suporte aos clientes após a realização de vendas.

Responsabilidades e atribuições:

Auxiliar no atendimento ao cliente pós-venda, garantindo suporte em canais como e-mail, WhatsApp e telefone;

Suportar a análise e resolução de demandas relacionadas a garantia, trocas e devoluções de produtos;

Colaborar na organização de processos e documentos referentes ao pós-venda, como ordens de serviço e notas fiscais;

Realizar acompanhamento de prazos e comunicar atualizações aos clientes;

Apoiar a equipe na elaboração de relatórios de desempenho do setor;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte ao cliente;

Participar em ações para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.

Competências técnicas (Hard skills):

Estar cursando ensino superior em Administração, Logística, Marketing ou áreas correlatas;

Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

Competências comportamentais (Soft skills):

Boa comunicação verbal e escrita;

Empatia e capacidade de entender as necessidades do cliente;

Organização e atenção aos detalhes;

Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe;

Capacidade de resolver problemas de forma assertiva e eficiente.

Informações adicionais:

Estágio através do parceiro IEL, contrato com duração de 12 meses.
Disponibilidade para atuação 30h/semanais, de segunda a sexta, 6h diárias.