Medewerker Klantcontact

Als medewerker klantcontact ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor in- en externe contacten van de organisatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende digitale post en mail.

Je top 5 werkzaamheden als medewerker klantcontact zijn:

• Telefonische beantwoorden en zoveel mogelijk afhandelen van eerstelijns telefoongesprekken;
• Registreren van telefonische meldingen en verzoeken;
• Verwerken van meldingen en het maken van notities en terugbelverzoeken;
• Verwerken van inkomende digitale post;
• Afhandelen van inkomende e-mails.

Voor deze functie is het belangrijk dat jij:

• Beschikt over mbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring hebt met het werken in een Microsoft Office 365-omgeving;
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.

Daarnaast krijg je energie van klantcontact, waarvoor je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.

Je standplaats is Arnhem. Vanuit de 10e verdieping van het Rijnpoort gebouw werk je met een prachtig uitzicht over de stad. Je maakt deel uit van team Stafsupport. Samen met de andere collega's ondersteunen wij alle collega's van het hoofdkantoor van Flynth. Het team klantcontact is een nieuw team en gaat bestaan uit zes collega's die de landelijke telefonie zullen gaan bedienen. Sfeer, gezelligheid en collegialiteit staan bij ons hoog in het vaandel.