Projectmanager

Gezocht: People Manager met een passie voor het perfecte proces!

• Waar anderen wachten, onderneem jij liever actie
• Van jouw aanstekelijke enthousiasme gaat iedereen ‘aan’

Minimaal aantal uur per week: 32

Je nieuwe rol

Als Projectmanager run jij straks de show. Samen met je team realiseer jij de kwalitatieve én kwantitatieve resultaten voor de mooie organisaties waar we al flink wat jaren het verschil voor mogen maken.

Welk verschil dat is?

Bij Certin zijn we overtuigd van de kracht van persoonlijk contact. Of een klant nu belt met een vraag over een maandbedrag of factuur, of op zoek is naar een duurzame regeling bij een achterstand, persoonlijk contact is altijd de oplossing. Dat is wat we doen: met een klantgerichte benadering succes behalen voor onze opdrachtgevers. Al jaren maken onze Certin medewerkers elk service contact weer precies dat verschil. Word jij daar straks onderdeel van?

Op ons gezellige kantoor, pal naast Station Haarlem Centraal, ben jij straks het operationele aanspreekpunt voor jouw campagnes. Intern voor je collega's én extern voor onze opdrachtgevers. Jij zorgt voor een soepel proces én een happy opererend team.

Waarom jij geschikt bent voor deze baan? Omdat je een hands-on mentaliteit hebt. Omdat je altijd de juiste cijfers paraat hebt. Omdat je het te gek vindt om mensen op te leiden óf daar nóg beter in wilt worden.

Je nieuwe beloning

Afhankelijk van je kennis en ervaring bieden we een startsalaris tussen de 2900 en 3900 euro per maand.

Daarnaast bieden we je:

• Jaarcontract met de intentie deze te verlengen naar een contract voor onbepaalde tijd
• 26 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• De mogelijkheid om thuis te werken
• Thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling

Je nieuwe uitdaging

Dit is het moment waarop veel vacatures beginnen over ‘de spin in het web’, of de ‘dynamische werkomgeving.’ Wij laten graag de rol voor zichzelf spreken. Ok, toegegeven: ook bij ons staat er een tafeltennistafel op kantoor.

In de rol van Projectmanager sta je midden in onze organisatie en sta je er gelukkig niet alleen voor. Aan het hoofd van je eigen Projectteam, beschik je over ervaren Supervisors en Specialisten. Zij zorgen elke dag weer voor duizenden kwalitatief sterke gesprekken.

En jij? Jij zorgt voor de randvoorwaarden: van de technische implementatie tot aan de vlekkeloze uitvoering. Je bewaakt de voortgang én bent steeds weer op zoek naar die volgende verbetering. Als gedreven kwaliteitsmanager initieer jij de juiste kalibratiesessies, trainingen en overleggen om de juiste stappen te blijven zetten. Daarover communiceer je vol enthousiasme intern én extern. Jij draagt de verantwoordelijkheid voor het behalen en verbeteren van de resultaten voor onze opdrachtgevers.

Als Projectmanager rapporteer je direct aan de Operationeel Directeur, Manager Operations en Client Service Manager. Je geeft leiding aan de Supervisors en Specialisten in jouw Projectteam en bent verantwoordelijk voor de voortgang en beoordeling van deze collega’s.

Maar wie ben jij eigenlijk?

Genoeg te doen dus! Dat betekent dat jij als onze nieuwe Projectmanager best wat meebrengt.

Om een droomstart te kunnen maken, herken jij je daarom hier helemaal in:

• Waar een ander cijfers ziet, zie jij meteen al concrete acties
• Waar anderen wachten, onderneem jij liever actie
• Je beschikt over een aanstekelijk enthousiasme, waardoor mensen graag met je samenwerken
• Je weet wat er nodig is om je team optimaal te laten presteren
• Jij kunt uitzoomen en het grotere plaatje zien
• Wat jou betreft kent élk probleem een oplossing
• Je hebt een neusje voor commerciële kansen (grote neus mag ook)
• Je snapt wat er nodig is om het beste klantcontact te realiseren
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar per week en beschikt over de Time Management skills om die uren goed te benutten

Wie zijn wij dan?

Meer dan 10 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie en visie de creditmanagement wereld in: klantbehoud realiseren door middel van servicegericht klantcontact met klanten met een betaalachterstand. Juist die persoonlijke benadering is het succes van onze aanpak, waarmee wij een meerwaarde leveren binnen het collections proces van onze opdrachtgevers. Met deze aanpak zijn we uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van servicegericht in- en outbound klantcontact in het facturatie- en betaalproces. Certin werkt vol trots voor onder meer telecomproviders, energieleveranciers, verzekeraars en gemeenten.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.900,00 - €3.900,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• Flexibele werkuren

Opleiding:

• MBO (Gewenst)

Ervaring:

• aansturen van een projectteam: 1 jaar (Gewenst)
• Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
• Callcenter werkzaamheden: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek