Receptionniste H/F

Temps plein

CDI : 39h/semaine

Horaires et roulements

Période de travail de 12 heures

Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Si vous êtes de formation spécialisée en Hôtellerie et/ou vous disposez d’une expérience au poste de réceptionniste d’au moins 1 an, que vous bénéficiez d’un excellent relationnel, d’une bonne capacité d’écoute, de rigueur, de disponibilité et d’enthousiasme et que vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit. Votre profil nous intéresse.

MISSIONS :

Constituer les dossiers clients

Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients

Traiter et saisir les réservations

Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients

Traitement des demandes spécifiques et plaintes

Anticiper les besoins clients

Respecter les formalités check-in et check-out

S’assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall

S’assurer du bon fonctionnement et de l’état irréprochable des accès et des parties communes

Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management

BACK OFFICE :

Contrôle de caisse

Traitement des débiteurs

Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens

Passation de consignes au changement de shift

HOUSEKEEPING :

En l’absence du ou de la gouvernant(e) et du ou de la chef(fe) de réception : préparer le planning des femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner ou entretien

Informer la cafetière ou la gouvernante à chaque livraison de produits et lui remettre le bon de livraison

EXPÉRIENCE ET QUALITÉS REQUISES :

Expérience en hôtellerie souhaitée 1 an minimum

Maitrise des outils informatiques

Français, Anglais courant

Excellent relationnel

Excellente présentation

Medialog

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

• Réception: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel